Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 1 September 2026

Selamat datang di Natural Energy Vital Nusantara. Privasi Anda adalah prioritas mutlak kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses situs web kami dan melakukan transaksi pembelian produk suplemen kebugaran alami kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda secara akurat:

• Informasi Kontak: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp aktif, dan alamat email.
• Informasi Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman rumah/kantor, kota, provinsi, dan catatan kurir.
• Informasi Transaksi: Rincian produk yang dipesan, metode pembayaran yang dipilih (COD atau Transfer Bank), serta riwayat pesanan.
• Data Teknis Otomatis: Alamat IP, jenis peramban (browser), dan parameter kampanye iklan (seperti UTM parameter dan GCLID) untuk keperluan analitik efektivitas layanan.

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Data pribadi Anda digunakan secara sah dan terbatas untuk keperluan:

• Memproses pemesanan, verifikasi ketersediaan stok, dan pengemasan rapi.
• Menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk konfirmasi alamat pengiriman dan pembaruan nomor resi pelacakan.
• Koordinasi penyerahan paket dengan pihak ekspedisi resmi (J&T Express, SiCepat, JNE).
• Memberikan layanan purna jual, konsultasi tata cara konsumsi, dan penyelesaian garansi 14 hari.

3. Jaminan Kerahasiaan Paket & Pengiriman (Packaging Privacy)

Kami sangat memahami nilai kerahasiaan dalam pembelian suplemen kesehatan pria. Oleh karena itu, kami menerapkan Standar Pengemasan Privasi Tertutup:

• Paket dikemas dalam kotak karton kardus coklat polos tanpa logo mencolok dan tanpa tulisan nama produk di bagian luar kemasan.
• Label pengiriman hanya memuat nama penerima, alamat tujuan, nomor telepon, dan nama pengirim "NEV Logistics".
• Petugas kurir tidak memiliki akses informasi terhadap isi spesifik di dalam paket Anda.

4. Perlindungan Data dan Keamanan

Kami menerapkan enkripsi standar industri (Secure Sockets Layer / SSL 256-bit) untuk melindungi seluruh transmisi data yang berlangsung di situs web kami. Data Anda disimpan di server dengan perlindungan firewall ketat dan akses terbatas hanya bagi staf operasional yang berwenang.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH dan TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan pihak luar. Data hanya diteruskan kepada penyedia jasa logistik rekanan resmi (kurir pengiriman) demi terlaksananya penghantaran barang pesanan Anda.

6. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Berdasarkan regulasi Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022) di Indonesia dan prinsip GDPR Uni Eropa, Anda berhak:

• Meminta akses terhadap salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta perbaikan data yang keliru atau pembaruan nomor kontak.
• Meminta penghapusan data kontak Anda dari basis data kami setelah pesanan selesai dan masa garansi berakhir.

7. Kontak Petugas Perlindungan Data

Untuk pertanyaan, permintaan perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, silakan hubungi tim kepatuhan kami melalui:

Email: [email protected] / [email protected]
WhatsApp Layanan: +62 821-4478-9012
Alamat Kantor: DBS Bank Tower Lt. 18, Ciputra World 1, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 3-5, Setiabudi, Jakarta Selatan 12940.