Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

Terakhir Diperbarui: 1 September 2026

Selamat datang di situs resmi Natural Energy Vital Nusantara. Syarat dan Ketentuan ini mengatur seluruh penggunaan situs web dan transaksi jual beli produk suplemen kebugaran alami yang dipasarkan melalui situs ini. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Kriteria Pelanggan & Batasan Usia

Layanan dan produk suplemen kebugaran pria dewasa ini ditujukan khusus untuk individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau telah cakap secara hukum untuk melakukan transaksi perikatan di wilayah Republik Indonesia.

2. Deskripsi Produk & Jaminan Keaslian

• Seluruh produk yang kami jual dijamin 100% asli, bersegel resmi pabrik, dan diproduksi sesuai standar Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB / GMP).
• Setiap kemasan produk mencantumkan Nomor Izin Edar resmi dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) RI serta logo Halal resmi.
• Kami senantiasa berupaya menyajikan foto produk, komposisi herbal, dan takaran yang seakurat mungkin. Namun demikian, kemasan fisik dapat mengalami pembaruan label berkala tanpa mengubah isi formulasi bioaktif utama.

3. Harga dan Mata Uang

• Seluruh harga produk dicantumkan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR / Rp).
• Harga yang tertera sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang berlaku.
• Kami berhak melakukan penyesuaian harga atau menawarkan diskon promosi terbatas sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Tata Cara Pembayaran

Kami menyediakan dua opsi pembayaran resmi yang aman:

• Bayar di Tempat / Cash on Delivery (COD): Pembayaran dilakukan secara tunai kepada kurir resmi saat pesanan tiba di alamat tujuan Anda.
• Transfer Bank Virtual Account: Pembayaran melalui nomor rekening virtual resmi perusahaan (BCA, Mandiri, BRI, BNI) sebelum pengiriman diproses.

5. Ketentuan Pengiriman Paket

• Pesanan yang masuk pada hari kerja sebelum pukul 15:00 WIB akan diproses dan diserahkan ke jasa kurir (J&T, SiCepat, JNE) pada hari yang sama.
• Pelanggan wajib mencantumkan nomor WhatsApp aktif dan alamat selengkap-lengkapnya (termasuk RT/RW, nomor rumah, dan patokan) guna mempermudah kurir dalam mengantar paket tepat waktu.
• Seluruh paket dikirim dengan standar privasi tertutup kardus polos tanpa label mencolok.

6. Garansi Uang Kembali 14 Hari

Kami memberikan perlindungan Garansi Kepuasan 14 Hari sejak tanggal paket diterima. Jika Anda tidak puas dengan manfaat produk, Anda berhak mengajukan permohonan pengembalian dana sesuai syarat yang tertuang dalam Kebijakan Pengembalian & Refund kami.

7. Batasan Tanggung Jawab

Produk yang dijual adalah suplemen herbal alami untuk menjaga vitalitas dan kebugaran tubuh, bukan merupakan obat keras resep dokter. Natural Energy Vital Nusantara tidak bertanggung jawab atas efek samping yang timbul akibat konsumsi di luar aturan pakai resmi atau riwayat alergi individu terhadap tumbuhan tertentu yang telah tertera di daftar komposisi.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diutamakan penyelesaiannya melalui musyawarah mufakat.